POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE Spirual

Versiunea aplicabilă începând cu 10 iunie 2021

  1. De ce ar trebui să citesc această Politică de confidențialitate?

Această politică de confidențialitate („politica”) descrie modul în care WELLNOVA SOLUTIONS INC (care face comerț sub numele de Spirual, denumită în continuare „Compania”, „noi ”, „nouă”, „nostru”) colectează, utilizează, dezvăluie și stochează datele dumneavoastră cu caracter personal precum și drepturile legale pe care le aveți.

  1. Cine este responsabil pentru protejarea datelor mele?

Suntem: WELLNOVA SOLUTIONS INC, tranzacționăm sub denumirea Spirual;

Numărul companiei noastre este: 001530076

Adresa noastră: 1574 WOODBERRY COURT BRENTWOOD, TN 37027 WILLIAMSON COUNTY

Adresa noastră de mail: support@spirual.com

  1. De ce și cum colectați informațiile mele?
  1. 1. Pentru a vă procesa comenzile în magazinul nostru web, a primi plăți și a livra produsele achiziționate.
Când este acest lucru relevant pentru mine? Ce date colectați despre mine? Care este baza legală pentru colectarea datelor mele? De unde colectați aceste date? Sunt obligat sa furnizez aceste date? Cât timp păstrați date despre mine?
Când achiziționați produsele noastre. Prenume, numele de familie, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, informații despre prețul și moneda achiziției, marca și tipul cardului de credit, numărul BIN și țara emitentului cardului de credit, adresa IP, limbă, tipul dispozitivului, istoricul plăților. Contract (art. 6 (1) (b) din GDPR). De la dumneavoastră Este o cerință necesară pentru încheierea unui contract. Dacă nu furnizați aceste informații, nu veți putea cumpăra și primi produsele noastre. Timp de 10 ani.
  1. 2. Pentru a asigura securitatea și îmbunătățirea site-ului nostru.
Când este acest lucru relevant pentru mine? Ce date colectați despre mine? Care este baza legală pentru colectarea datelor mele? De unde colectați aceste date? Sunt obligat sa furnizez aceste date? Cât timp păstrați date despre mine?
Când utilizați site-ul nostru web sau ați încălcat Termenii și Condițiile. Adresa IP, informații despre dispozitiv și ID, informații despre browser-ul web, informații despre activitatea dumneavoastră pe site-ul nostru, țara, informații despre încălcarea Termenilor și condițiilor și includerea într-o listă neagră. Interes legitim (securitatea și îmbunătățirea site-ului nostru web) (Art. 6 (1) litera (f) din GDPR) De la dumneavoastră Nu. 1 lună de la ultima utilizare a site-ului; 10 ani pentru informații despre încălcarea Termenilor și condițiilor și lista neagră.
  1. 3. Pentru a oferi asistență pentru clienți.
Când este acest lucru relevant pentru mine? Ce date colectați despre mine? Care este baza legală pentru colectarea datelor mele? De unde colectați aceste date? Sunt obligat sa furnizez aceste date? Cât timp păstrați date despre mine?
Când trimiteți o întrebare sau depuneți o reclamație la serviciul nostru de asistență pentru clienți. Prenume, numele de familie, adresă de e-mail, țara, număr de telefon, subiectul solicitării dumneavoastră, data solicitării, conținutul solicitării, atașamente la solicitarea dumneavoastră, răspuns la întrebarea dumneavoastră, istoricul contactelor cu serviciul de asistență pentru clienți, ID-ul comenzii. Consimțământ (art. 6 (1) (a) din GDPR) De la dumneavoastră

Furnizorii de servicii de asistență pentru clienți.		 Nu. 10 ani din momentul în care a fost primită ultima solicitare de informații.
  1. 4. Pentru a vă informa în legătură cu produsele noastre sau pentru a vă arăta reclame pe internet.
Când este acest lucru relevant pentru mine? Ce date colectați despre mine? Care este baza legală pentru colectarea datelor mele? De unde colectați aceste date? Sunt obligat sa furnizez aceste date? Cât timp păstrați date despre mine?
Când vrem să vă informăm sau să vă solicităm părerea cu privire la produsele noastre sau să vă afișăm reclame pe internet. Numele complet, e-mail, număr de telefon, adresă IP, informații despre comandă, țară, informații postback, site-ul web care a direcționat site-ul companiei, interacțiunea dumneavoastră cu reclama de pe internet. Consimțământ (art. 6 (1) (a) din GDPR)

Relația cu clientul

Interes legitim (marketing direct și adaosuri pe internet) (Art. 6 (1) litera (f) din GDPR)		 De la dumneavoastră

Furnizori de servicii de social media.

Furnizori de servicii de marketing.

Furnizori de comerț electronic.		 Nu. 5 ani, cu excepția cazului în care renunțați.
  1. 5. Pentru a interacționa cu dumneavoastră prin intermediul rețelelor sociale.
Când este acest lucru relevant pentru mine? Ce date colectați despre mine? Care este baza legală pentru colectarea datelor mele? De unde colectați aceste date? Sunt obligat sa furnizez aceste date? Cât timp păstrați date despre mine?
Dacă interacționați cu profilurile noastre din rețelele sociale (de exemplu, trimiteți un mesaj, urmăriți profilurile noastre, distribuiți o postare, reacționați la o postare). Nume și prenume, adresă de e-mail, sex, țară, poză, mesaj, ora și data la care a fost primit mesajul, conținutul mesajului, atașamentele mesajului, răspunsul la mesaj, ora răspunsului la mesaj, informații despre evaluarea companiei, comentarii la o postare, postări, informații despre reacțiile postării. Consimțământ (art. 6 (1) (a) din GDPR) De la dumneavoastră și de la furnizorii de servicii de social media. Nu. 10 ani de la ultima dumneavoastră interacțiune cu profilurile noastre de socializare.
  1. 6. Pentru a efectua selecția potențialilor angajați.
Când este acest lucru relevant pentru mine? Ce date colectați despre mine? Care este baza legală pentru colectarea datelor mele? De unde colectați aceste date? Sunt obligat sa furnizez aceste date? Cât timp păstrați date despre mine?
Când primim cererea dumneavoastră pentru un loc de muncă, când ne dați acordul pentru stocarea CV-ului sau vă contactăm pe baza informațiilor pe care le dezvăluiți public, pe platformele profesionale de socializare. Nume complet, e-mail, număr de telefon, CV, experiență de muncă, alte informații pe care le furnizați. Consimțământ (art. 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR)

Contract (art. 6 (1) (b) din GDPR).

Interes legitim (de a vă contacta în cazul în care ați făcut publice informațiile dumneavoastră) (Art. 6 (1) (f) din GDPR)		 De la dumneavoastră

Furnizori profesioniști de servicii de social media.

Agenții de resurse umane.		 Este o cerință necesară pentru a încheia un contract doar în cazul în care intenționăm să încheiem un contract de muncă cu dumneavoastră. Dacă nu furnizați aceste informații, nu vom putea încheia un contract de muncă cu dumneavoastră. 6 luni de la încheierea procesului de recrutare relevant.

5 ani după ce ne dați consimțământul sau dezvăluiți public informațiile dumneavoastră pe platformele profesionale de socializare.
  1. 7. Pentru a îndeplini cerințele contabile legale.
Când este acest lucru relevant pentru mine? Ce date colectați despre mine? Care este baza legală pentru colectarea datelor mele? De unde colectați aceste date? Sunt obligat sa furnizez aceste date? Cât timp păstrați date despre mine?
Când comandați produsele noastre. Nume complet, adresa de e-mail, număr de telefon, număr de cont bancar, adresă, semnătură, facturi, rapoarte, documente contabile, plăți, sume plătite, alte informații pe care suntem obligați legal să le colectăm. Obligație legală (art. 6 (1) (c) din GDPR) De la dumneavoastră

Furnizori de servicii de audit.		 Este o cerință legală. Dacă nu furnizați aceste informații, nu veți putea cumpăra bunuri sau servicii de la noi. 10 ani de la o tranzacție.
  1. 8. Pentru a ne apăra drepturile și interesele.
Când este acest lucru relevant pentru mine? Ce date colectați despre mine? Care este baza legală pentru colectarea datelor mele? De unde colectați aceste date? Sunt obligat sa furnizez aceste date? Cât timp păstrați date despre mine?
În cazul în care devenim parte la un proces legal, la care sunteți supus sau suntem obligați prin lege să colectăm informații despre dumneavoastră. Toate informațiile menționate mai sus, dosarele contabile și juridice, documentele legale, alte informații pe care le furnizați, alte informații pe care suntem obligați legal să le colectăm și/sau să le furnizăm. Obligație legală (art. 6 (1) (c) din GDPR)

Interes legitim (pentru a ne proteja drepturile și interesele) (Art. 6 (1) (f) din GDPR).		 Din sursele menționate mai sus, autorități de aplicare a legii, părți care sunt supuse procesului judiciar, instanțe. Da, acolo unde suntem obligați prin lege să colectăm informații personale. 10 ani de la încheierea relației contractuale cu noi sau, oricare dintre acestea este mai lungă, pe durata procesului judiciar și 3 ani de la intrarea în vigoare a unei decizii finale a autorității.
Dacă este cazul - informații despre infracțiuni și condamnări. Stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale (Art. 9 (2) litera (f) din GDPR)
  1. Cu cine partajați informațiile mele?

Distribuim informațiile dumneavoastră destinatarilor informațiilor, atât în interiorul, cât și în afara Spațiului Economic European (SEE), în cazurile în care este necesar pentru scopurile descrise mai sus și sunt permise în conformitate cu legile aplicabile.

Informațiile pe care le primim de la dumneavoastră în legătură cu Serviciile SMS pot include numărul dumneavoastră de telefon mobil, numele operatorului de rețea și data, ora și conținutul SMS-ului. Nicio informație mobilă nu va fi partajată cu părți terțe/afiliați în scopuri de marketing/promoționale. Pentru mai multe informații despre modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră personale, inclusiv numerele de telefon, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

Destinatarul informațiilor sau categoria destinatarului informațiilor. Scopul transferului de informații. Țara destinatarului. Decizia Comisiei Europene cu privire la faptul dacă o țară din afara SEE are un nivel adecvat de protecție a informațiilor. Măsuri de protecție adecvate care protejează informațiile mele, atunci când sunt transferate în țări din afara SEE.
Furnizori de servicii de contabilitate si audit. Pentru a îndeplini cerințele contabile legale. UE N/A N/A
Furnizori de servicii de arhivare. Pentru a ne păstra arhiva. UE N/A N/A
Furnizori de servicii de comunicații electronice. Pentru a opera comunicațiile noastre electronice. UE N/A N/A
Avocați, notari, executori judecătorești, auditori, ofițeri cu protecția datelor, consultanți. Pentru a ne asigura conformitatea, ne apărăm drepturile și interesele. UE N/A N/A
Furnizori de servicii de găzduire în cloud și e-mail. Pentru a opera resurse IT. La nivel mondial. Nu. Clauze contractuale standard ale UE.
Servicii bancare, de procesare a plăților și alți furnizori de servicii financiare. Pentru a procesa plăți. La nivel mondial. Nu. Clauze contractuale standard ale UE.
Furnizori de servicii de marketing și telemarketing. Pentru a ne comercializa produsele. La nivel mondial. Nu. Clauze contractuale standard ale UE.
Furnizori de servicii de expediere și centre de livrare. Pentru a ne expedia produsele. La nivel mondial. Nu. Clauze contractuale standard ale UE.
Furnizorii de servicii de asistență pentru clienți. Pentru a oferi suport clienților. La nivel mondial. Nu. Clauze contractuale standard ale UE.
Furnizorii de servicii de social media. Pentru a gestiona profilurile noastre de social media. La nivel mondial. Nu. Clauze contractuale standard ale UE.
  1. Ce drepturi statutare am cu privire la informațiile mele?

Sub rezerva condițiilor și limitărilor stabilite de legile aplicabile, aveții dreptul (i) de a primi o confirmare dacă colectăm informațiile legate de dumneavoastră și de a solicita accesul la acele informații; (ii) de a corecta informații inexacte sau incorecte sau pentru a le completa atunci când acestea sunt incomplete; (iii) de a șterge informațiile pe care le avem despre dumneavoastră; (iv) de a restricționa utilizarea informațiilor dumneavoastră în cazul în care contestați acuratețea informațiilor, obiectați la prelucrarea informațiilor sau aveți nevoie de informațiile dumneavoastră în scopuri legale; (v) de a solicita informațiile dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de un echipament (vi) de a vă opune procesării informațiilor; (vii) de a retrage orice consimțământ acordat nouă cu privire la prelucrarea informațiilor dumneavoastră; (viii) de a depune o plângere la autoritățile de supraveghere; și (ix) de a nu primi tratament discriminatoriu în timpul exercitării drepturilor dumneavoastră. Informații mai detaliate despre drepturile dumneavoastră și cazurile în care acestea sunt aplicabile, sunt furnizate în secțiunile de mai jos.

  1. Care este dreptul meu de a solicita acces la informații?

Aveți dreptul de a solicita să vă dezvăluim anumite informații despre colectarea și utilizarea informațiilor dumneavoastră. Odată ce primim și verificăm solicitarea dumneavoastră, vă vom dezvălui categoriile de informații personale pe care le-am colectat despre dumneavoastră, categoriile de surse pentru informațiile personale pe care le-am colectat despre dumneavoastră, scopurile noastre de afaceri sau comerciale pentru colectarea respectivelor informații personale, categoriile de terți cărora le partajăm informațiile personale, informațiile cu caracter personal pe care le-am colectat despre dumneavoastră și alte informații pe care suntem obligați să le furnizăm conform legilor aplicabile. Am dezvăluit informațiile către terți în scopuri de afacere sau comerciale, așa cum este descris în Secțiunea 4 a acestei politici.

  1. Care este dreptul meu la rectificare?

Aveți dreptul de a obține rectificarea informațiilor personale inexacte care vă privesc. Ținând cont de scopurile prelucrării, aveți dreptul de a completa informațiile incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare.

  1. Care este dreptul meu de a solicita ștergerea informațiilor?

Aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră colectate și păstrate de noi în cazurile în care (i) informațiile nu mai sunt necesare în raport cu scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod; (ii) vă retrageți consimțământul pe care se bazează prelucrarea și nu există alt temei legal pentru prelucrare; (iii) vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime imperative pentru prelucrare sau vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing direct; (iv) informațiile au fost prelucrate ilegal; (v) informațiile trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală; (vi) informațiile au fost colectate în legătură cu oferta de servicii ale societății informaționale direct către un copil și cu condiția unui consimțământ. Odată ce primim și verificăm solicitarea dumneavoastră, vom șterge (și vom îndruma furnizorii noștri de servicii să șteargă) informațiile dumneavoastră din înregistrările noastre, cu excepția cazului în care legile aplicabile nu prevăd ștergerea informațiilor într-un anumit caz (de exemplu, păstrarea informațiilor este necesară pentru ca noi sau furnizorii noștri de servicii să finalizăm tranzacția pentru care am colectat informațiile personale, să furnizăm un bun sau un serviciu pe care l-ați solicitat, să luăm acțiuni anticipate în mod rezonabil în contextul relației noastre de afaceri cu dumneavoastră sau să îndeplinim în alt mod contractul nostru cu dumneavoastră, de a detecta incidente de securitate, de a proteja împotriva activităților rău intenționate, înșelătoare, frauduloase sau ilegale sau de a urmări penal pe cei responsabili pentru astfel de activități, de a respecta o obligație legală, de a face alte utilizări interne și legale ale informațiilor respective care sunt compatibile cu contextul în care l-ați furnizat).

  1. Care este dreptul meu de a restricționa prelucrarea informațiilor?

Aveți dreptul de a restricționa prelucrarea informațiilor dumneavoastră în cazurile în care (i) acuratețea informațiilor personale este contestată de dumneavoastră; (ii) prelucrarea este ilegală și vă opuneți ștergerii informațiilor personale și solicitați în schimb restricționarea utilizării acestora; (iii) nu mai avem nevoie de informațiile personale în scopul prelucrării, dar acestea sunt solicitate de dumneavoastră pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale; (iv) în cazul în care v-ați opus prelucrării.

  1. Care este dreptul meu la portabilitatea informațiilor?

Aveți dreptul la portabilitatea informațiilor în cazurile în care doriți să primiți informațiile pe care le-ați furnizat într-o formă structurată, utilizată în mod obișnuit și care poate fi citită automat sau să transmiteți acele informații unui alt operator în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract și se realizează prin mijloace automate.

  1. Care este dreptul meu de a mă opune prelucrării informațiilor mele?

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării informațiilor dumneavoastră în cazul în care colectarea și utilizarea se bazează pe o sarcină îndeplinită în interes public sau în exercitarea unei autorități publice sau a unui interes legitim, inclusiv crearea de profiluri, așa cum se explică în secțiunea 3 a acestei politici sau în cazul în care vă opuneți colectării informațiilor dumneavoastră personale în scopuri de marketing direct.

  1. Care este dreptul meu de a-mi retrage consimțământul?

Aveții dreptul să vă retrageți orice consimțământ dat cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, așa cum este explicat în Secțiunea 3 din această politică, și căutați să îl retrageți în orice moment.

  1. Care este dreptul meu de a depune o plângere la autoritățile de supraveghere?

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritățile de supraveghere în cazul în care doriți să depuneți o astfel de plângere la o autoritate de supraveghere, în special în statul membru în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă, despre o presupusă încălcare a GDPR.

  1. Care este dreptul meu de a nu primi un tratament discriminatoriu în timp ce îmi exercit drepturile?

Atunci când vă exercitați drepturile prevăzute în legile aplicabile, aveți și dreptul la nediscriminare. De exemplu, deoarece v-ați exercitat drepturile conform legilor aplicabile, nu vi se va refuza niciun bun sau serviciu, nu vi se va percepe un preț diferit, nu vi se va furniza o calitate diferită a bunurilor și serviciilor etc.

  1. Cum trimit o cerere?

Dacă doriți să vă exercitați drepturile descrise mai sus, vă rugăm să ne trimiteți o solicitare prin e-mail la adresa support@spirual.com sau la numărul nostru de telefon gratuit: +1 (205) 782-7133 (SUA).

  1. Pot avea un reprezentant autorizat?

Sigur. Puteți apela la serviciile unui reprezentant autorizat pentru a trimite o cerere de renunțare în numele dumneavoastră dacă ne oferiți permisiunea scrisă pentru agentul autorizat să facă acest lucru. Dacă acesta este cazul, vă rugăm să ne furnizați o copie a permisiunii menționate, conform instrucțiunilor din Secțiunea 18 din această politică de mai jos. Este posibil să respingem o solicitare din partea unui reprezentant autorizat care nu prezintă dovada că acesta a fost autorizat de dumneavoastră să acționeze în numele dumneavoastră. De asemenea, puteți face o cerere în numele copilului dumneavoastră minor.

  1. Vă implicați în luarea deciziilor individuale automate, inclusiv profilarea?

Nu, nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv pe profilare, care ar produce efecte juridice în privința dumneavoastră.

  1. Site-ul dumneavoastră web plasează cookie-uri pe dispozitivul meu?

Da, site-ul nostru plasează următoarele cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră.

Nume cookie. Descriere cookie Expirare cookie
Cookie-uri strict necesare și pentru statistici.
_fbp Folosit pentru a distinge și a urmări utilizatorii unici. 3 luni.
_ga Acest cookie este folosit pentru a distinge utilizatorii unici prin atribuirea unui număr generat aleatoriu ca identificator de client. Este inclus în fiecare solicitare de pagină dintr-un site și utilizat pentru a calcula datele despre vizitatori, sesiuni și campanii pentru rapoartele de analiză a site-urilor. 2 ani.
_gat Acest cookie este folosit de Google Analytics pentru a reduce rata de solicitare. 1 zi
_gid Acest cookie stochează și actualizează o valoare unică pentru fiecare pagină vizitată și este folosit pentru a număra și a urmări vizualizările paginii. 1 zi
__cfruid Cookie asociat site-urilor care utilizează CloudFlare, folosit pentru a identifica traficul web de încredere. Doar în timpul sesiunii dumneavoastră.
_fw_crm_v Folosit pentru a urmări identitatea Vizitatorului/Utilizatorului și sesiunile de chat efectuate de Utilizator. 1 an
_hjid Cookie Hotjar care este setat atunci când clientul ajunge pentru prima dată pe o pagină cu scriptul Hotjar. Este folosit pentru a păstra ID-ul de utilizator Hotjar, unic pentru site-ul respectiv în browser. Acest lucru asigură că comportamentul în vizitele ulterioare pe același site va fi atribuit aceluiași ID de utilizator. 1 an
_uetvid Acesta este un cookie utilizat de Microsoft Bing Ads. Ne permite să interacționăm cu un utilizator care a vizitat anterior site-ul nostru web. 1 an
XSRF-TOKEN Acest cookie este scris pentru a ajuta la securitatea site-ului în prevenirea atacurilor de falsificare a cererilor între site-uri. 1 zi
enence_session Acesta este folosit pentru a păstra informații despre vizita dumneavoastră curentă la noi. Acest cookie este esențial pentru funcționalitatea site-ului. Doar în timpul vizitei pe site.
c Acest cookie este folosit pentru a detecta spam-ul și pentru a îmbunătăți securitatea site-ului web. Nu stochează date specifice vizitatorilor. 2 ani.
soundestID Acest cookie este folosit pentru a determina dacă vizitatorul a mai vizitat site-ul web sau dacă este un nou vizitator pe site. Doar în timpul vizitei pe site.
soundtest-views Atribuie un anumit ID vizitatorului - acest lucru permite site-ului web să determine numărul de vizite specifice utilizatorului, pentru analiză și statistici. Doar în timpul vizitei pe site.
Cookie-uri de marketing.
ads/ga-audiences Acest cookie este folosit de Google AdWords pentru a reangrena vizitatorii care ar putea deveni clienți, pe baza comportamentului online al vizitatorului pe site-urile web. Doar în timpul vizitei pe site.
REST/webTracking/v1/event Acest cookie măsoară eficiența marketingului site-ului web. Cookie-ul este folosit pentru a măsura rata de conversie între marketingul pe site și răspunsul telefonic. Doar în timpul vizitei pe site.
Cookie-uri de direcționare
_gat_gtag_UA_136786017_1 Acest cookie face parte din Google Analytics și este folosit pentru a limita solicitările (rata de solicitare a accelerației). 1 minut
  1. Cum pot gestiona cookie-urile?

Vă puteți configura browserul să refuze unele sau toate modulele cookie sau să vă ceară permisiunea înainte de a le accepta. Vă rugăm să rețineți că, prin ștergerea cookie-urilor sau dezactivarea cookie-urilor viitoare, este posibil să nu puteți accesa anumite zone sau caracteristici ale site-ului nostru. Puteți controla utilizarea cookie-urilor de funcționalitate, cookie-urilor de direcționare sau cookie-urilor de publicitate ajustând setările browser-ului. Pentru a afla cum să gestionați cookie-urile în browser, vă rugăm să vizitați unul dintre link-urile de mai jos:

  1. Cum pot contacta ofițerii dumneavoastră care se ocupă cu protecția datelor?

Dacă aveți întrebări, comentarii sau plângeri cu privire la modul în care colectăm, utilizăm și stocăm informațiile dumneavoastră personale, ofițerii noștri care se ocupă cu protecția datelor sunt gata să vă ajute. Dacă aveți nevoie de ajutorul lor, îi puteți contacta oricând prin dpo@ekomlita.com.