Política de envio

1. Envio e manuseamento

Apoiamos a entrega internacional para a maioria das regiões do mundo por meio de fornecedores de transporte reconhecidos.

2. Processamento de pedidos

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1-2 dias úteis. Os tempos de processamento podem variar durante feriados, períodos promocionais ou lançamentos de edições limitadas. Agradecemos pela sua paciência durante esses períodos.

3. Informações de rastreio

O Utilizador pode monitar o estado da sua encomenda por meio da nossa página de acompanhamento inserindo qualquer um dos seguintes dados:

• O número da sua encomenda
• O seu número de rastreio
• O endereço do seu e-mail

As atualizações do rastreio são fornecidas pela transportadora e dependem dos sistemas e da disponibilidade da transportadora.

4. Taxas de envio

As despesas de envio e de manuseio são calculadas no momento do checkout e apresentadas antes da confirmação da encomenda. Quando exigido por lei, o destinatário poderá ter de pagar quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou encargos relacionados à importação.

5. Prazos de entrega

Todos os prazos de entrega aqui indicados são fornecidos apenas para fins ilustrativos e não constituem uma data de entrega garantida.

Em circunstâncias normais, as encomendas são enviadas e entregues no prazo aproximado de 4-14 dias úteis, desde que o envio não seja afetado por fatores que fujam do Nosso controle razoável.
A entrega pode ser afetada por circunstâncias externas, incluindo, entre outras coisas, procedimentos alfandegários, verificações regulamentares, transferência de transportadoras para serviços de entrega locais, eventos naturais ou interrupções no transporte.

Apenas para clientes localizados na União Europeia:

Se a compra do Utilizador não for recebida no prazo de 30 dias, o Utilizador deve contatar a Equipe de Atendimento ao Cliente. Nos termos do n.º 2 do artigo 18.º da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, se a entrega não for efetuada dentro deste prazo, o Utilizador deve nos notificar e conceder um prazo adicional razoável para a entrega. O Utilizador só terá direito a rescindir a compra se o Vendedor não efetuar a entrega dentro desse prazo adicional. O Utilizador só poderá apresentar uma reclamação pela falta de entrega se este procedimento tiver sido seguido.

6. Artigos danificados

Se a sua encomenda chegar danificada, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente utilizando o formulário Fale Conosco Poderá ser solicitado que você apresente provas fotográficas claras do item danificado e da respectiva embalagem.

As instruções de devolução, se necessário, serão fornecidas pela nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, em conformidade com os requisitos legais aplicáveis e sem prejuízo dos direitos legais do Utilizador.

7. Termos e condições aplicáveis

Esta política de envio é fornecida apenas para fins informativos. O quadro jurídico completo que rege as compras, entregas, cancelamentos, devoluções e reembolsos está definido nos nossos Termos de Serviço e na Política de Devoluções e Reembolsos , que fazem parte integrante do contrato do Utilizador conosco.

Última edição em 30/01/2026