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Preguntas frecuentes
Puedes comprobar el estado de tu pedido introduciendo aquí la dirección de correo electrónico que utilizaste al hacerlo o tu número de seguimiento: https://nuubu.com/tracking
Si no has recibido tu confirmación del pedido, puede ser por varios motivos:
- Es posible que hayas introducido de forma incorrecta tu correo electrónico.
- Comprueba la carpeta de correo no deseado. Es posible que la confirmación del pedido se haya marcado como spam.
- Puede que no se haya completado correctamente el proceso del pedido.
Si has realizado todo lo anterior y aun así no has recibido nuestro email después de hacer el pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto que encontrarás a continuación. En el asunto escribe: "No he recibido la confirmación del pedido". Nuestro equipo de atención al cliente comprobará si tu pedido ha sido registrado.
Siempre y cuando tu pedido no haya abandonado nuestro almacén todavía podrás cambiar y corregir tu dirección de envío. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario de contacto, escribiendo en el asunto "Cambio de dirección". Se modificará la dirección de entrega. Sin embargo, una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, no podrás cambiar la dirección de entrega.
Si quieres cancelar el pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Si tu pedido no ha llegado a la fase de completado, es posible que todavía podamos cambiarlo o cancelarlo.
Sin embargo, ten en cuenta que a menudo no podemos hacer cambios porque por lo general tenemos tu pedido embalado y listo para el envío antes de 24 horas desde el momento en que se registra.
Mientras su pedido no haya sido entregado a nuestro colaborador logístico, podemos cancelar su pedido y emitir el reembolso. Por favor, utilice el formulario de contacto escribiendo en el asunto "Cancelar mi pedido" y proporciónenos el número de pedido. Luego puede hacer un nuevo pedido con los cambios que desee.
Enviamos la factura al correo electrónico que has indicado en los datos de tu pedido. Si no la has recibido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@nuubu.com
El tiempo de procesado de los pedidos es de 1-2 días laborables. Después de eso, los tiempos de entrega son los siguientes:
Plazos de entrega estimados/país en días laborables:
Ten en cuenta que durante las vacaciones o lanzamientos de ediciones limitadas estos periodos pueden variar. Gracias por tu paciencia.
Lee nuestro política de envío para más información.
Sigue las siguientes instrucciones:
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Copia uno de los siguientes:
- número de pedido,
- número de seguimiento o
- dirección de email.
- Abre la página de seguimiento
- Pega cualquiera de los datos antes mencionados en el campo designado de la página y pulsa "rastrear".
- Ahora puedes rastrear el estado de tu pedido.
El gasto de envío de Nuubu es $4.95
Contactos de atención al cliente:
Formulario de contacto - https://nuubu.com/contact
Teléfono: +1 (443) 214-3192
